A jornada da reabilitação financeira muitas vezes começa com o pagamento de dívidas pendentes nos principais birôs de crédito do Brasil. Contudo, muitos consumidores ainda têm dúvidas sobre quanto tempo demora para sair do Serasa depois de quitar uma dívida.

E essa é uma informação importante, visto que ter o nome negativado no Serasa e SPC pode causar uma série de transtornos, como dificuldade para conseguir empréstimos, financiamentos e até mesmo para alugar um imóvel. 

Por isso, se você renegociou uma dívida ou até mesmo pagou à vista e quer saber quanto tempo leva para limpar o nome, este guia vai te ajudar, esclarecendo tudo sobre o prazo e como recuperar sua saúde financeira! Confira!

O que significa ter o nome negativado no Serasa?

Quando uma pessoa deixa de honrar seus compromissos financeiros, seu nome pode ser incluído em bancos de dados de proteção ao crédito, como o Serasa, SPC, Boa Vista SCPC e Quod

Assim, popularmente, dizemos que a pessoa está negativada ou com o nome sujo, que nada mais é do que ter seu CPF listado no cadastro de inadimplentes desses birôs de crédito.

Isso pode ter impactos significativos em sua capacidade de obter crédito no futuro, já que muitas instituições financeiras consultam esses registros ao avaliar a concessão de empréstimos ou financiamentos.

Mas, quanto tempo demora para sair do Serasa?

Após efetuar o pagamento da dívida, muitos indivíduos ficam ansiosos para ter seus nomes retirados dos registros de inadimplência.

Bom, saiba que a espera é breve. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), as empresas credoras têm um prazo de até 5 dias úteis para informar a quitação da dívida aos órgãos de proteção ao crédito.

Esse prazo começa a contar a partir da data do pagamento da dívida (ou confirmação do pagamento, no caso de cheque, cartão ou boleto).

Feito isso, o birô de crédito precisa retirar imediatamente o nome do consumidor do cadastro de inadimplentes após o pagamento da dívida. 

No entanto, é importante destacar que a atualização dessas informações no sistema pode levar algum tempo, variando de acordo com os processos internos de cada empresa.

Tempo médio para a remoção do nome

Embora não haja um prazo fixo estabelecido por lei para a retirada do nome do devedor dos registros do Serasa após o pagamento, a prática comum é que esse processo ocorra em até 10 dias úteis. 

Esse é o período estimado para que a empresa credora informe a quitação da dívida e para que o Serasa proceda com a atualização dos dados em seu sistema.

O que pode atrasar a retirada do nome do cadastro do Serasa?

O prazo de 5 dias úteis pode ser maior em alguns casos, como:

  • Se o pagamento for feito com cheque, cartão ou boleto, a empresa credora vai precisar primeiro confirmar o recebimento do valor
  • Se a dívida for parcelada, será necessário aguardar o pagamento da primeira parcela
  • Se a dívida for contestada pelo consumidor, o prazo de 5 dias úteis começa a contar a partir da data da decisão final do órgão responsável pela contestação

Como monitorar se o nome foi retirado do Serasa?

Após efetuar o pagamento e aguardar o prazo estipulado, é recomendável que o consumidor verifique seu nome nos órgãos de proteção ao crédito para garantir que a informação de quitação foi devidamente atualizada. 

Isso pode ser feito por meio de consultas gratuitas disponibilizadas pelos próprios órgãos ou por meio de serviços especializados.

O que fazer se o nome não sair do Serasa após o pagamento da dívida?

Se o nome não sair do Serasa após o pagamento da dívida, o consumidor deve entrar em contato com a empresa credora e solicitar a retirada da negativação. É importante ter em mãos o comprovante de pagamento da dívida.

Se a empresa credora não atender à solicitação, o consumidor pode acionar o Procon ou até mesmo procurar um advogado.

Em resumo: Saber quanto tempo demora para sair do Serasa é importante, mas saiba que o processo de ter o nome removido do cadastro de inadimplentes após pagar uma dívida envolve tempo e paciência. Por isso, compreenda os prazos legais e estar ciente de que a atualização nos registros pode levar alguns dias úteis.